欧易APP账户身份证被占用处理步骤

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以下是处理欧易APP账户身份证被占用的详细步骤:

一、确认账号归属

查找占用账号‌

登录欧易新账号→【个人资料和设置】→【身份认证】→提交身份证信息后,系统会提示被占用账号
完成人脸识别验证后,可查看占用账号的绑定信息

账号归属判断‌

若显示账号为本人所有,点击【是我本人所有】直接迁移
若非本人账号,需联系客服申诉并提供身份证正反面等证明材料
二、账号迁移流程(实名账号可登录时)

资产转移准备‌

需提前取消新账号所有订单,并将资产全部转出至其他地址

绑定信息迁移‌

选择【已认证账号无法登录】→通过两次【下一步】进入手机/邮箱迁移页面
勾选确认条件后点击【继续】,完成新旧账号绑定信息替换
三、实名账号无法登录时的处理

客服申诉‌

通过欧易官网提交工单,需提供:
身份证正反面照片
手持身份证视频
账户注册历史记录等证据

法律途径‌

若怀疑身份信息被盗用,建议立即报警并联系征信机构核查异常记录
四、注意事项
安全风险‌:迁移过程中需关闭API密钥和自动交易功能,避免资产损失
时间周期‌:客服处理通常需3-7个工作日,紧急情况可提供报警回执加速审核

建议操作前备份所有交易记录,并确保后续仅使用本人实名认证的支付方式。